Lieferung
Alle unsere Pakete werden mit DHL geliefert. Sie können während des Bestellvorgangs einen gewünschten Liefertag angeben. Wir werden die Bestellung dann an dem von Ihnen angegebenen Tag liefern lassen. Sie erhalten von uns im Voraus eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, damit Sie die Bestellung nachvollziehen können.
Bitte beachte: Haben Sie ein Produkt mit Lieferzeit bestellt? Dann werden Sie nicht direkt eine Versand-E-Mail erhalten. Die Lieferung erfolgt dann später, die Lieferzeit ist auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung ersichtlich.
Lieferung deutschlandweit:
|
Bestellungen vor 15:00 Uhr: |
Erster Zustellversuch: |
|---|---|
| Montag | Mittwoch |
| Dienstag | Donnerstag |
| Mittwoch | Freitag |
| Donnerstag | Samstag |
| Freitag | Dienstag |
| Samstag | Mittwoch |
| Sonntag | Mittwoch |
Versandkosten Europa:
Aufgrund der vielen unterschiedlichen Größen und Gewichte von unseren Artikeln, werden unsere Versandkosten anhand der Größe und des Gewichts berechnet. Auf diese Weise können Sie Produkte zu einem günstigeren Preis erhalten.
| Land | Versandkosten |
| Österreich | Berechnung anhand Gewicht und Größe |
| Belgien | Berechnung anhand Gewicht und Größe |
| Tschechien | Berechnung anhand Gewicht und Größe |
| Dänemark | Berechnung anhand Gewicht und Größe |
| Finnland | Berechnung anhand Gewicht und Größe |
| Frankreich | Berechnung anhand Gewicht und Größe |
| Deutschland | Berechnung anhand Gewicht und Größe |
| Irland | Berechnung anhand Gewicht und Größe |
| Italien | Berechnung anhand Gewicht und Größe |
| Luxemburg | Berechnung anhand Gewicht und Größe |
| Niederlande | Berechnung anhand Gewicht und Größe |
| Norwegen | Berechnung anhand Gewicht und Größe |
| Polen | Berechnung anhand Gewicht und Größe |
| Spanien | Berechnung anhand Gewicht und Größe |
| Schweden | Berechnung anhand Gewicht und Größe |
| Großbritannien | Berechnung anhand Gewicht und Größe |
Nicht zu Hause?
Kann die Sendung beim ersten Versuch nicht zugestellt werden, wird die Sendung an einen Nachbarn zugestellt oder Sie erhalten von unserem Versanddienstleister eine Benachrichtigungskarte. Es erfolgt dann ein zweiter Zustellversuch am folgenden Werktag. Sollten Sie auch dann nicht anwesend sein, wird die Sendung in einer naheliegenden Filiale aufbewahrt. Sie mussen die Sendung dann innerhalb von 7 Werktagen selbst abholen oder persönlich mit unserem Dienstleister einen erneuten Zustelltermin vereinbaren. Wird das Paket innerhalb der Frist nicht vom Käufer abgeholt oder schlägt der dritte Zustellversuch fehl, dann wird die Sendung zurück an den Absender geschickt. Für eine neue Lieferung werden dem Käufer erneut die Versandkosten in Rechnung gestellt.
Reklamationen
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, informieren Sie uns bitte per E-Mail über den Schaden. Fügen Sie für jeder Beschwerde mindestens ein Foto bei und erläutern Sie den Schaden so umfangreich wie möglich. Die E-Mail schicken Sie bitte an info@furnpact.com . Innerhalb von 2 Stunden (an Werktagen) Empfängen Sie von uns eine Antwort mit einem Lösungsvorschlag. Unser Service ist vollkommen kostenlos. Wir als Lieferant sind dafür verantwortlich ein vollständiges und funktionstüchtiges Produkt zu liefern. Ist das Produkt bereits bei Empfang beschädigt? Dann teilen Sie uns dieses bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit. Wir werden wenn möglich für Ersatz sorgen und einen kostenlosen Umtausch anbieten.
Rückgabe
Sie können das Produkt innerhalb von 14 Werktagen nach Empfang an uns zurück senden. Sie brauchen hierzu keinen Rücksendegrund anzugeben. Bitte achte Sie darauf, dass das Produkt in der originalen Verpackung zurück gesendet wird. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Sie können die Retourkosten unter http://de.furnpact.com/ruckversand.html begleichen und uns danach per E-Mail informieren. Den Rücksendeschein verschicken wir dann per E-Mail. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, erstatten wir den Kaufbetrag.
Ist das Produkt beschädigt? Dann teile Sie uns dies bitte ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Empfang mit. Wir werden wenn möglich für Ersatz sorgen und einen kostenlosen Umtausch anbieten.
Garantie
Sie erhalten auf alle Artikel ein Jahr Garantie. Auf elementare Bauteile, sowie Stahlrahmen vergeben wir eine lebenslange Garantie ungeachtet des Kaufdatums.