Reklamation

Für alle Produkte aus unserem Sortiment gilt die gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass das Produkt bei Erhalt in gutem Zustand sein muss und für den vorgesehenen Nutzen funktionstätig sein muss.

Herstellergarantie

Du hast das Recht auf ein gutes Produkt. Wir hantieren für alle Produkte eine Herstellergarantie von einem Jahr, beginnend ab Erhalt der Produkte. Hast du tatsächlich eine begründete Reklamation zu einem Artikel, dann liegen die Kosten für einen Umtausch eines Ersatzteils oder des Produktes, im Rahmen der Garantie bei uns.

Ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten

Du hast ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Dann informiere uns bitte umgehend per E-Mail oder mithilfe des nachfolgenden Reklamationsformulars. Bitte reichen deine Reklamation nur unter Angabe der Bestellnummer, Erläuterung der Reklamation und mit Foto- oder Videobeleg ein. Auf diese Weise können wir dir umgehend einen Lösungsvorschlag unterbreiten.

Hast du ein beschädigtes Produkt erhalten und wünscht lieber vom Kauf zurücktreten als einen Umtausch? Dies ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, wir berechnen dafür die üblichen Retourkosten.  

Reklamationsformular:

Wir bitten dich, deine Reklamation so gut wie möglich zu umschrieben. Auf diese Weise können wir dir schnell weiterhelfen. Zudem bitten wir dich, ein Foto anzufügen, dann können wir uns schnell einen Überblick verschaffen. Unser Kundenservice ist zwischen 9.00 - 17.00 Uhr erreichbar.