Rücksendung

Produkte Retour schicken

  • Du hast 30 Tage Bedenkzeit, nach Erhalt der Ware.
  • Du bist für die Verpackung und den Schutz der Produkte verantwortlich. 
  • Wenn möglich, möchten wir dich bitten die Produkte in der Originalverpackung zurück zuschicken.
  • Nutze einen von uns zur Verfügung gestellten Rücksendeschein
  • Achtung: einige Produkt können nicht benutzt und später wieder zurück geschickt werden. 
  • Die Rücksendekosten werden dir in Rechnung gestellt und werden pro Paket berechnet. 

Schritt 1: Transport buchen

Du kannst auf dieser Seite die Kosten für die Rücksendung begleichen. Pro Paket berechnen wir 29,95€. Du kannst einfach pro Paket 1x die Versandkosten in den Warenkorb legen und kaufen (1 Paket - €29,95, 2 Pakete - €59,90). Hier Rücksendung buchen.
Achtung: Du hast eine Palettensendung erhalten? Dann gilt diese Regelung nicht. Weitere Informationen findest du nachfolgend. 

Schritt 2: Retour anmelden per E-Mail

Lass uns eine E-Mail inkl. Bestellnummer der Retoure zukommen, sobald die Buchung vorgenommen wurde. Schicke die folgende Informationen an info@furnpact.com: Produkte welche zurückgeschickt werden sollen (Anzahl) und optional den Grund der Rücksendung. Achtung: Wenn du keine E-Mail schickst, wird du Rücksendeantrag nicht bearbeitet.

Schritt 3: Retourformular ausfüllen und verpacken

Fülle das Retourformular aus und lege dieses jedem Paket bei, sodass die Rücksendung schnell verarbeitet werden kann. Verpacke die Produkte sorgfältig, sodass kein Schaden während des Transports entsteht. Du als Absender bist für eine sorgfältige Verpackung verantwortlich.

Schritt 4: Erstattung

Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, wird unsere Retourabteilung diese so schnell wie möglich bearbeiten. Wenn dein Produkt im Neu-Zustand bei uns eingegangen ist, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erstattet.

Retournieren von Eames Lounge Chairs, Arc Bogenlampe und anderen Pallettensendungen

Große Produkte wie der Eames Lounge Chair oder unsere Echtleder-Sessel werden als Palettensendungen zugestellt. Eine Rückgabe dieser Produkte ist möglich, die Kosten dafür sind jedoch höher. Gerne informieren wir dich über mögliche Kosten per E-Mail. Ob es sich bei deinem Produkt um eine Palettensendung handelt, steht in den Produktangaben. Weitere Informationen erhälst du auch über unseren Kundenservice per E-Mail.

Achtung: Bereits genutzte oder montierte Produkte sind von der Retour ausgeschlossen

Einige Produkte kannst du nicht montieren und in Gebrauch nehmen und dann dennoch zurückschicken. Zusammengebaute Produkte werden von unser Retourabteilung nicht akzeptiert. Dies betrifft folgende Produktgruppen:

  • Bürostühle
  • Konferenzstühle
  • Hängelampen

Die meisten Bürostühle und Konferenzstühle sind mit einer Gasfeder versehen. Wenn man den Bürostuhl in Gebrauch nimmt, klammert die Gasfeder sich fest und kann nicht mehr demontiert werden. Danach ist es nicht mehr möglich vom Kauf zurückzutreten.

Viele Hängelampen werden nach Maß eingekürzt. Wenn du eine Hängelampe in Gebrauch nimmst und diese sich nicht mehr im Originalzustand befindet, verweigert unsere Retourabteilung das Produkt