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Beschreibung

Details

Produkte Retour schicken

- Sie haben 14 Tage Bedenkzeit, nach Erhalt der Ware.
- Sie sind für die Verpackung und den Schutz der Produkte verantwortlich. 
- Wenn möglich, möchten wir Sie bitten die Produkte in der Originalverpackung zurück zuschicken.
- Nutzen Sie einen von uns zur Verfügung gestellten Rücksendeschein oder eine Abholung durch DPD.
- Achtung: einige Produkt können Sie nicht nutzen und später wieder zurückschicken.
- Die Rücksendekosten werden Ihnen in Rechnung gestellt und werden pro Paket berechnet. 

Schritt 1: Transport einbuchen

Sie können auf dieser Seite die Kosten für Ihre Rücksendung begleichen. Pro Paket berechnen wir 29,95€. Sie können einfach pro Paket 1x die Versandkosten in den Warenkorb legen und kaufen (1 Paket - €29,95, 2 Pakete - €59,90). Achtung: Sie haben eine Palettensendung erhalten? Dann gilt diese Regelung nicht. Weitere Informationen finden Sie nachfolgend. 

Schritt 2: Retour anmelden per E-Mail

Lassen Sie uns eine E-Mail inkl. Bestellnummer Ihrer Retoure zukommen, sobald Sie die Buchung vorgenommen haben. Schicken Sie folgende Informationen an info@furnpact.com: Produkte welche Sie zurückschicken möchten (Anzahl) und ob Sie einen Rücksendeschein oder eine Abholung wünschen. Achtung: Wenn Sie keine E-Mail schicken, wird Ihr Rücksendeantrag nicht bearbeitet.

Schritt 3: Retourformular ausfüllen und verpacken

Füllen Sie das Retourformular aus und legen Sie dieses jedem Paket bei, sodass Ihre Rücksendung schnell verarbeitet werden kann. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, sodass kein Schaden während des Transports entsteht. Sie als Absender sind für eine sorgfältige Verpackung verantwortlich.

Schritt 4: Erstattung

Sobald Ihr Paket bei uns angekommen ist, wird unsere Retourabteilung diese so schnell wie möglich bearbeiten. Wenn Ihr Produkt im Neu-Zustand bei uns eingegangen ist, wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erstattet.

Retournieren von Eames Lounge Chairs, Arco Bogenlampe und anderen Pallettensendungen

Bei dem Retournieren eines Eames Lounge Chairs, einer Arco Bogenlampe oder der Skygarden XL Hängelampe werden als Palettensendungen zugestellt. Eine Rückgabe dieser Produkte ist möglich, die Kosten dafür sind jedoch höher. Gerne informieren wir Sie über mögliche Kosten per E-Mail. Ob es sich bei Ihrem Produkt um eine Palettensendung handelt, steht in den Produktangaben. Weitere Informationen erhalten Sie auch über unseren Kundenservice per E-Mail.

 

Achtung: Bereits genutzte oder montierte Produkte sind von der Retour ausgeschlossen

Einige Produkte können Sie nicht montieren und in Gebrauch nehmen und dann dennoch zurückschicken. Zusammengebaute Produkte werden von unser Retourabteilung nicht akzeptiert. Dies betrifft folgende Produktgruppen:

  • - Bürostühle
  • - Konferenzstühle
  • - Hängelampen

Die meisten Bürostühle und Konferenzstühle sind mit einer Gasfeder versehen. Wenn Sie den Bürostuhl in Gebrauch nehmen, klammert die Gasfeder sich fest und kann nicht mehr demontiert werden. Danach ist es nicht mehr möglich vom Kauf zurückzutreten.

Viele Hängelampen werden nach Maß eingekürzt. Wenn Sie eine Hängelampe in Gebrauch nehmen und diese sich nicht mehr im Originalzustand befindet, verweigert unsere Retourabteilung das Produkt

 

  

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